CONDICIONES APLICABLES A LAS COMPRAVENTAS ON LINE

A) CONDICIONES GENERALES

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y FINALIDAD

El presente clausulado tiene como finalidad regular el servicio de venta electrónica de los artículos ofertados en la página web de EDIMA -en adelante denominado El Portal.

Las estipulaciones que componen las presentes Condiciones Generales, vinculan a EDIMA y a los Usuarios del Portal que realicen una compra on-line y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa electrónico cuya eficacia opera desde el momento de la suscripción del pedido por parte del cliente.

El ámbito territorial del servicio de venta electrónica de EDIMA está limitado al territorio español, a Andorra y a los demás países de la Unión Europea. No se admiten pedidos en los que se solicite el envío de productos fuera del anterior territorio. En el caso de entregas a Canarias, Ceuta o Melilla correrán a cargo del comprador los gastos de Aduanas y los impuestos de destino.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras on line de EDIMA, S.L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, la Ley 7/98, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista reformada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, Código Civil, Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la normativa que las desarrollan.

EDIMA velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente Registrado del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de EDIMA resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por EDIMA o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de EDIMA o sus colaboradores.

2. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA OFERENTE DE LA CV ON LINE

A tenor de lo establecido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, EDIMA a través de su página Web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita la siguiente información del titular del portal - Sra. Isabel Segura Coma-:

  • Domicilio: Terrassa (08221) Barcelona, calle Gaudi no. 4
  • CIF 39149352-V.
  • Tel: 937885557, Fax: 937885557
  • E-mail: edimahobby@gmail.com.

Las comunicaciones de EDIMA a los usuarios/clientes registrados se realizarán conforme a los datos aportados por éstos al registrarse en el portal.

El Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Portal, y/o la adquisición de bienes.

3. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de compra on-line de los productos ofertados por EDIMA y la publicidad dirigida a sus usuarios y/o clientes, todo ello a través de su Portal, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

EDIMA se reserva el derecho a conservar, modificar o interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación del servicio de compra on line en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, EDIMA no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Portal, ni del Servicio de compra on-line, por lo que la utilización de los mismos por parte del Cliente/Usuario de EDIMA registrado se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a EDIMA en este sentido.

4. EXCLUSIONES DE GARANTIAS Y RESPONSABILIDADES

EDIMA no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio de compra on-line, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de EDIMA, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Cliente/usuario de EDIMA registrado y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor.

Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de EDIMA tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que EDIMA haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, EDIMA no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

De igual modo, EDIMA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos del servicio de compra on-line que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

EDIMA no se hace responsable por la utilización que el Cliente de EDIMA Registrado realice de los Servicios on line del Portal ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

El Cliente de EDIMA Registrado se obliga a mantener indemne a EDIMA, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir EDIMA que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales de compra On-line o en la legislación aplicable.

6. OBLIGACIONES DE LA PERSONA USUARIA/CLIENTE REGISTRADO

El usuario reconoce y acepta que el uso que haga del Portal y/o del servicio de compra on–line se encuentra bajo su riesgo y/o responsabilidad.

En consecuencia el Cliente de EDIMA registrado se obliga a usar el servicio de compra on-line de forma diligente, correcta y lícita y, en particular a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a:  

a)    No utilizar el servicio de compra on-line de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

b)    Únicamente utilizar el Portal para sí y que los productos adquiridos a través del Portal serán para uso o consumo propio o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar.

c)    No revender cualesquiera productos adquiridos a través del Portal a otras personas.

d)    No reproducir o copiar los productos y/o las iniciativas empresariales de EDIMA.

e)    No realizar cualquier otro acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a EDIMA o a terceros.

f)     No introducir o difundir cualquier información, datos y/o contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de los mismos.

g)    Nunca suplantar a otros usuarios/clientes en el servicio de compra on line y/o contenidos del Portal.

h)    No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por EDIMA en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

i)      Utilizar fielmente el servicio on-line de compras del Portal de EDIMA, absteniéndose de manipular los contenidos del portal, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

j)      Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

El Cliente de EDIMA registrado responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que EDIMA pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Portal y del servicio de compra On -line.

EDIMA velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio de compra on-line o excluir al Cliente Registrado del Portal en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de EDIMA resulten contrarias a estas Condiciones Generales y/o a la Ley o puedan perturbar el buen funcionamiento del Servicio on line, imagen, credibilidad y/o prestigio de EDIMA o sus colaboradores.

B) CONDICIONES PARTICULARES. PROCESO DE COMPRA.

1.  Elección del producto

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en el Portal de EDIMA:

  •   Se facilita Información sobre el producto ofertado al cliente: características, descripción, fotografía (en su caso).

EDIMA  informa que los datos incluidos en la información y fotografía del producto tienen una función meramente informativa. Por tanto, EDIMA declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

  •   Se informa sobre el precio del producto: la información mostrada sobre el precio final incluye el precio de adquisición incluyendo el IVA. Los gastos de envío no se incluyen en la determinación inicial del precio, siendo desglosados posteriormente y explicitados de forma previa a la aceptación del pedido.

El coste final se comunicará al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación del pedido. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por EDIMA a los colectivos designados en cada momento por EDIMA o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página Web.

  •   El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
  •   EDIMA se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento el precio de los productos ofertados a través de su Portal. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de los productos que compre, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

 2.  Proceso de compra

Como primer paso para la formalización de la compraventa el Usuario deberá seleccionar el producto que pretenda adquirir e indicar la cantidad de artículos que se desean adquirir.

Seguidamente se mostrará una ventana en la que se determinará el producto escogido, la cantidad, el precio de venta, los impuestos, los descuentos (si existen), el precio de los gastos de envío y el precio total.

3. Dirección de envío

El usuario/a podrá escoger la dirección de entrega del producto escogido, pudiendo ser la misma que la determinada durante el proceso de inscripción previo o una distinta.

4. Pago

Para perfeccionar el contrato de compra será necesaria la aceptación de pago del mismo.

Los únicos métodos de pago aceptados por EDIMA son: tarjeta de crédito VISA y transferencia bancaria a la cuenta que se le indique durante el proceso de realización de la compra.

El pago se realizará en el momento de confirmar el pedido. Para garantizar la seguridad de la transacción EDIMA usa una pasarela encriptada y segura de pago. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

En caso de denegación del pago por parte de la entidad bancaria, EDIMA podrá rescindir la relación contractual y suspender la ejecución del pedido, notificándoselo al usuario/cliente. EDIMA se reserva el derecho de propiedad sobre los bienes solicitados por el usuario/cliente hasta la confirmación del pago íntegro del pedido.

5.  Confirmación de la compra. Compra salvo buen fin.

En el momento de efectuar la compra el cliente recibirá en el correo electrónico que haya facilitado, en un máximo de 24 horas, una confirmación del pedido con las condiciones de la adquisición. Este documento no se considerará una compra sino hasta que se confirme la recepción del pago.

El usuario deberá verificar la confirmación recibida y notificar inmediatamente en caso de cualquier error. En caso contrario la petición continuará su curso natural.

El usuario podrá consultar en todo momento el documento de formalización de la compra en la ventana del Portal. El idioma empleado para la formalización del contrato será el castellano y catalán)

Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por EDIMA de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que EDIMA en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

6. Ejecución del contrato. Plazo de entrega. Lugar de entrega.

El plazo de entrega aproximado es de 10 días hábiles, en función de la disponibilidad del proveedor. Las entregas solo se realizarán en la Península, Baleares, Canarias, Ceuta i Melilla, Andorra y demás países de la Unión Europea.

EDIMA aplica un riguroso control de calidad a los pedidos emitidos para asegurar que su pedido sea completo, exacto y se entregue en los plazos adecuados.

Los plazos de entrega se considerarán cumplidos en el momento en el que la empresa de transportes ponga el producto a disposición del usuario/a o persona autorizada por este, o en el momento en el que lo intente en el domicilio fijado a tal efecto y dicha entrega no se pueda efectuar por causa imputable al usuario/a. El domicilio será el determinado en el proceso de compra. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio que serán a costa del comprador.  Se considerarán cumplidos los plazos si el bien no es entregado al destinatario por fuerza mayor o caso fortuito.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de 7 días desde la salida de la misma de los almacenes por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en concepto de coste del producto (los gastos de envío no serán abonados) y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

EDIMA no acepta responsabilidad por demoras en la entrega causadas por circunstancias que escapen a su control razonable y tendrá derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, actos de terrorismo, guerra, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales

A la entrega de la mercancía, el cliente deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Si detecta algún golpe o anomalía en el embalaje, es condición indispensable para poder proceder a su devolución:

  •   Que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista.
  •   Comunicarlo en el plazo de 24 horas a EDIMA (enviando un correo electrónico a info@edimahobby.com para que podamos hacernos cargo de la incidencia.

Si no se cumplen estas condiciones, EDIMA no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

Los envíos son puerta a puerta a excepción de aquellos artículos pesados o voluminosos que son entregados en el portal del domicilio de entrega. Las entregas puerta a puerta se realizarán los días laborables.

7. Derecho de desistimiento.

En aplicación de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 y el art. 101 y 102 del RDL 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a EDIMA, dentro de ese plazo, para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de pedido, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo que deberá ser remitido a la dirección de correo electrónico info@edimahobby.com.

En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

EDIMA no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido desprecintados/desblistados que no tengan el embalaje intacto y en perfectas condiciones, ni sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por EDIMA, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse, por sus características especiales, a medida de lo solicitado por el cliente.

EDIMA procederá a la devolución de lo abonado mediante el mismo cauce utilizado por el usuario para el pago del bien, una vez comprobado el estado de la mercancía devuelta.

En caso de productos comprados y recogidos por el comprador en el establecimiento de EDIMA, el comprador, solo podrá ejercer su derecho de desistimiento en el momento en que se le muestre y entregue el producto en las instalaciones de  EDIMA.

8. Garantía

Todos los productos están garantizados por un periodo de dos años, tal y como establece la normativa vigente. No se podrá invocar la garantía para todas aquellas deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, montaje incorrecto, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos, sin pena de vencimiento. La garantía no cubrirá los productos dañados en el momento del transporte.

Con la finalidad de facilitar la resolución rápida de aquellas reclamaciones surgidas en ejercicio del derecho de garantía, recomendamos a las personas usuarias que se dirijan directamente al fabricante, mostrando el documento justificativo de la compra como comprobante. En cualquier caso EDIMA  no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso o mal uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

9. Legislación aplicable. Sumisión a fuero.

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Terrassa para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.